شرایط و قوانین

سلام

کاربران گرامی لطفا جهت استفاده بهینه از سایت و خدمات ما موارد زیر را ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به سایت پی سی اُتل در هنگام استفاده از سایت، ثبت نظر و ثبت سفارش به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین پی سی اُتل از سمت کاربر می‌باشد.

 

 

قوانین عمومی

باید گفت که تمامی اصول و خدمات پی سی اُتل منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است و کاربر هم موظف به رعایت قوانین می‌باشد. درصورتی که در قوانین تغییری ایجاد شود تمامی تغییرات با بروز رسانی در همین صفحه ثبت می‌شود.

 

 

تعریف مشتری یا کاربر

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که در سایت ثبت نام کرده و یا به صورت مهمان اقدام به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از پی سی اُتل کند.

 

 

تعریف فروشنده و شرایط کالا

فروشنده شخصی حقوقی یا حقیقی است که محصول خود را در سایت منتشر کرده و به فروش می‌رساند.

هرگونه اطلاعات مربوط به هر محصول در صفحه محصول خودش ثبت شده و نوع کالا و اصلی یا کپی بودن آن در صفحه محصول ثبت شده است.

 

 

ارتباطات الکترونیکی

هنگامی که شما از سایت و خدمات پی سی اُتل استفاده می‌کنید و سفارش خود را به صورت اینترنتی ثبت می‌کنید یا به ما ایمیل می‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‌شود و شما موافقت می‌کنید که پی سی اُتل پاسخ شما را به صورت الکترونیکی از طریق ایمیل، ارسال پیام کوتاه یا روش‌های دیگر الکترونیکی دهد.

پی سی اُتل جهت اطلاع رسانی جشنوراه و کد تخفیف ها ممکن است برای کاربران ایمیل یا پیام کوتاه ارسال نماید.

تمامی تماس ها از سمت پی سی اُتل با شماره های 91016194-021 و  09221716101 می‌‌باشد و همچنین تمامی پیام های ارسالی توسط شماره ؟؟؟؟؟ و تمامی ایمیل ها با info@pcotel.com ارسال می‌شوند و هرگونه تماس، ارسال ایمیل و پیامک توسط شماره‌هایی به جز شماره‌های اعلامی از سمت ما نمی‌باشد.

 

 

سیاست رعایت حریم خصوصی

پی سی اُتل با‌توجه به احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر و استفاده از امکانات سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست میکند تا بتواند خدمت امنی به مشتریان خود ارائه دهد.

برای ثبت و ارسال سفارش، اطاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، ایمیل، کد پستی و…. مودر نیاز است و از آنجا که خدمات پی سی اُتل کاملا بر‌اساس قانون کشور و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک است، جهت ارسال و پیگیری کالا نیازمند اطلاعات ثبت شده توسط مشتری است و هرگونه تماس و مکاتبه با مشتری با شماره و ایمیل ثبت شده در پنل مشتری انجام خواهد شد.

 

 

ارسال نظر کاربران

پی سی اُتل این حق را دارد که بعضی از نظرات مشتریان را با توجه به مشکلات اخلاقی یا نگارشی و… ویرایش نماید و اگر پیام ارسالی توسط مشتری مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، می‌تواند با استفاده از اطلاعات ثبت شده در سایت موضوع را پیگیری نماید.

لطفا پیش از ارسال نظر، خلاصه قوانین زیر را مطالعه کنید:

بیش از حد معمول از شکلک و ایموجی استفاده نکنید.

متن نظر و بررسی خود را فارسی بنویسید و از ارسال نظر چند کلمه ای خود‌داری فرمایید.

بهتر است از فضای خالی اسفتاده نکنید و از کشیدن کلمات بپرهیزید.

نظرات خود را بر اساس تجربه استفاده از محصول و با دقت به نکات فنی و بدون تعصب به محصول خاص، نظرات خود را بیان کنید .

به کاربران و سایر اشخاص احترام بگذارید. نظراتی که حاوی کلمات نامناسب یا توهین آمیز باشند، ویرایش یا حذف می‌شوند.

از ارسال لینک وب سایت‌های دیگر و ارائه اطلاعات شخصی خود مثل ایمیل، شماره تماس و آیدی شبکه‌های اجتماعی پرهیز کنید.

هرگونه نقد و نظر در خصوص سایت پی سی اُتل و خدمات آن را با شماره های 91016194-021 و یا 09221716101 در میان بگذارید لذا از ارسال انتقادات و پیشنهادات در بخش نظرات خود‌داری فرمایید.

 

 

ثبت، پردازش و ارسال کالا

مشتریان می‌توانند سفارش خود را در هر روزی از سال و 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز ثبت نمایند تا در اولین فرصت پردازش و ارسال شود.

روز کاری به معنای روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه محصولات ثبت شده در روز های کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش و ارسال می‌شود.

کلیه سفارش‌هایی که در سایت ثبت می‌شوند از طریق ارسال پیش فاکتور به ایمیل یا پیام کوتاه اطلاع رسانی و در صف پردازش و ارسال قرار می‌گیرند و پی سی اُتل نهایت تلاش و دقت خود را برای تامین و ارسال کالا انجام می‌دهد.

در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی بعد از اقدام مشتری به سفارش و پرداخت، حق کنسل کردن آن سفارش یا استرداد وجه برای پی سی اُتل محفوظ است و مشتری می‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

در صورت بروز هر گونه مشکل و نیاز به برگشت هزینه به حساب مشتری، این فرایند طی 24 تا 48 ساعت کاری انجام خواهد شد .

در صورت بروز هرگونه خطا در قیمت گذاری این حق برای پی سی اُتل محفوظ است که سفارش مشتری را برگشت بزند.

کاربران موظف هستند که در هنگام ثبت سفارش تمامی اطلاعات مورد نیاز را به درستی وارد کرده و در صورت ناقص یا نادرست بودن اطلاعات امکان پیگیری محصول موجود نمی‌باشد و مسئولیت هرگونه خطا و خسارت به عهده مشتری می‌باشد.

هرگونه اضافه کردن محصول به سبد خرید توسط مشتری به معنای ثبت قطعی محصول برای او نمی‌باشد و هرگونه تغییر در قیمت و موجودی کالا هنگام ثبت نهایی اعلام می‌شود.

لازم به ذکر است که سفارش تنها زمانی ثبت قطعی می‌شود که مشتری بعد از پرداخت وجه کد رهگیری را از پی سی اُتل دریافت نماید.

 

 

سرویس مهلت تست 7 روزه

یکی از برتری های خرید از فروشگاه های حضوری نسبت به فروشگاه های اینترنتی اطمینان خاطر مشتری از سلامت کالا است و مشتری پس از رؤیت و کسب اطمینان از سالم بودن محصول خرید خود را انجام می‌دهد ولی در خرید آنلاین امکان مشاهده جنس پیش از خرید نیست.

به همین دلیل فروشگاه پی سی اُتل این فرصت را به مشتریان می‌دهد که کالا‌های دریافتی طی مدت  7 روز بررسی و در صورت مشکل با توجه به شرایط معین نسبت به بازگشت محصول اقدام کنند.

برخی از محصولات مثل کیف، قاب، شیشه لنز گوشی، محافظ های صفحه نمایش و کلیه کالاهای مصرفی و غیر برقی و امثال آن ها گارانتی‌شان تحویل سالم و تضمین سلامت فیزیکی است.

محصولاتی که شامل گارانتی سلامت فیزیکی و اصالت هستند، مهلت 7 روزه برای بازگشت ندارند و در صورت عدم سلامت یا مشکل دیگر قابل بارگشت خواهند بود.

در صورتی که محصول خریداری شده دارای ایراد فیزیکی است، میبایست حداکثر طی 12 ساعت مشکل را با کارشناسان ما درمیان بگذارید.

انصراف از خرید برخی از قطعات موبایل و کامپیوتر مانند باتری، به علت ماهیت مصرفی آن ها تنها قبل از خروج از انبار فروشگاه یا 24 ساعت بعد از تحویل سفارس امکان پذیر است و در این مدت باید درخواست انصراف ثبت شده و اقدامات لازم جهت تحویل به فروشگاه یا ارسال به آدرس فروشگاه انجام شود و در غیراینصورت امکان بازگشت وجود نخواهد داشت.

محصولاتی که دارای گارانتی بلند مدت شرکتی هستند در صورت وجود مشکل طی هفت روز بعد از دریافت سفارش قابل بازگشت خواهند بود و بعد از مدت زمان 7 روزه باید به نمایندگی گارانتی مورد نظر مراجعه فرمایید.

لازم به ذکر است که طی مدت 7 روزه مهلت تست محصول همواره باید کارتن و جعبه اصلی محصول را نگه داری کرد تا در صورت مشکل، به همراه محصول به فروشگاه بازگشت داده شود. همچنین در صورت پاره کردن، برچسب زدن و یا مخدوش کردن کارتن و جعبه اصلی کالا امکان استفاده از مهلت بازگشت وجود نخواهد داشت .

این ضمانت اشکال های فنی و ظاهری که در اثر استفاده نادرست ایجاد شده باشد را شامل نمی‌شود. استفاده نادرست بعد از تحویل کالا به عهده مشتری است .

قبل از ارسال کالا، حتما با کارشناسان ما در ارتباط باشید تا هماهنگی لازم انجام شود. هرگز هیچ کالایی را بدون هماهنگی قبلی ارسال نفرمایید.

برای تماس با کارشناسان و بازگشت کالا حتما قبل از تماس اطلاعات خرید مانند کد رهگیری و تاریخ خرید و… را یاداشت فرمایید تا در صورت نیاز به کارشناسان اعلام کنید.

بعد از دریافت کالا توسط پی سی اُتل کارشناسان مربوطه طی 48 ساعت کاری نتیجه تست محصول را به مشتری اعلام می‌کنند و در صورت معیوب بودن محصول و نیاز به استرداد وجه ، این مرحله هم حداکثرتا 48 ساعت کاری انجام خواهد‌ شد.

 

 

محتوای وب سایت

پی سی اُتل نهایت تلاش و دقت خود را در راستای ارائه  محتوای دقیق و بدون مشکل می‌کند و تضمین نمی‌کند که تمامی محتویات بدون مشکل است.

لازم به ذکر است که در صورت مغایرت محصول با توصیحات ارائه شده در سایت تنها راه حل، بازگشت کالا قبل از استفاده و در شرایط اولیه می‌باشد.

 

 

سیاست قیمت گذاری

فروشگاه پی سی اُتل همواره در تلاش جهت ارائه محصول با مناسب ترین قیمت است. قیمت محصولات در فروشگاه رقابتی و نسبت به سایر فروشگاه مناسب است. ضمن اینکه گاهی برخی از محصولات در شرایط تخفیف ویژه به فروش می‌رسند که قیمت آن ها نسبت به سایر فروشگاه ها بسیار پایین تر هست.

با توجه به طیف وسیع محصولات، پی سی اُتل نمی‌تواند قیمت محصول رو قبل از ثبت نهایی اعلام نماید. در موارد نادر، در صورت وجود نوسان قیمت در بازار یا اشتباه در قیمت گذاری، اگر سفارش قابل تحویل نباشد، فروشگاه موظف است در اسرع وقت موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت درخواست مشتری هزینه بازگشت داده شود .

همچنین پی سی اُتل برای مشتریان وفادار خود به صورت مرتب کد های تخفیف تحت شرایط مختلف ارسال می‌کند.

 

 

قوه قهریه

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، پی سی اُتل هیچ گونه مسئولیتی ندارد.